Subencargados

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Un subencargado es una empresa que usamos para prestar el servicio alojado de Ganju y que puede tratar datos personales por cuenta nuestra. Esta página es la lista autoritativa. Hace parte de nuestra Política de Privacidad y de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Si instalas Ganju en tu propia infraestructura, nada de esto te aplica: tú eliges tus propios proveedores, y los únicos que heredas son los que configures tú mismo.

Esta es la traducción al español de nuestra página de Subprocessors. Si hay alguna discrepancia entre las dos versiones, prevalece esta versión en español para los titulares en Colombia.

Cómo cambiamos esta lista

Antes de que un nuevo subencargado empiece a tratar Contenido de Cliente:

Actualizamos esta página y la fecha que aparece arriba.
Escribimos al Propietario de cada organización con plan de pago al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor.
Te damos una forma de oponerte. Si tienes una objeción razonable y documentada en materia de protección de datos que no podamos resolver, puedes terminar tu suscripción al servicio afectado y te devolvemos la parte no usada del período en curso.

Los reemplazos de emergencia — un proveedor que falla o al que se le termina el contrato por justa causa — pueden ocurrir más rápido. Te avisaremos apenas podamos y te explicaremos por qué.

Para recibir estos avisos, escríbenos a hello@ganju.ai y pide que te agreguemos a la lista de notificación de subencargados. También publicaremos los cambios en esta misma página que estás leyendo.

Infraestructura

Estos tratan datos de todos los clientes. No puedes excluirlos y seguir usando el servicio alojado.

Subencargado	Finalidad	Datos que trata	Ubicación
Cloudflare, Inc.	Alojamiento de la aplicación, CDN, almacenamiento de objetos (R2), colas, contenedores, enrutamiento de correo transaccional	Todo el tráfico; archivos subidos; trabajos en cola; correo saliente	Estados Unidos / red global
Neon, Inc. (sobre AWS)	Postgres administrado con `pgvector` — nuestro sistema de registro	Cuentas, espacios de trabajo, Contenido de Cliente, fragmentos de texto y embeddings, conversaciones, registros de auditoría y de error	AWS `us-east-1`, Estados Unidos
Google LLC (API de Gemini)	Generación de embeddings para cada recurso y cada consulta de búsqueda	Texto de los recursos y consultas de búsqueda	Estados Unidos / global
Stripe, Inc.	Facturación de suscripciones y procesamiento de pagos	Nombre, correo, dirección de facturación, medio de pago, contadores de consumo	Estados Unidos / global

Google aparece en este nivel deliberadamente. Los embeddings corren con nuestra llave para todos los clientes en todos los planes, así que el texto de tus recursos llega a Google hayas configurado algo o no. Consulta Modelos de IA, embeddings y tu contenido.

Condicionales — solo si los activas

Estos tratan datos únicamente de las organizaciones que encienden la función correspondiente. Si nunca los conectas, nunca ven nada tuyo.

Subencargado	Se activa al	Datos que trata
Google LLC (modelo compartido)	Ejecutar respuestas de canal en el modelo compartido de Ganju — la opción por defecto, y la única en el plan Gratis	Historial de conversación, prompt de sistema, definiciones y resultados de herramientas, fragmentos recuperados
Anthropic, PBC	Agregar una llave de modelo de Anthropic	El mismo contenido del turno, en tu propia cuenta
OpenAI, L.L.C.	Agregar una llave de modelo de OpenAI o compatible con OpenAI	El mismo contenido del turno, en tu propia cuenta
Tavily	Instalar las herramientas de búsqueda o extracción web	Tus consultas de búsqueda y las URL de destino
Telegram, Slack, Meta (WhatsApp), Discord	Conectar un canal en esa plataforma	Mensajes hacia y desde tu bot, identificadores de los participantes
Google, Microsoft, Slack, Cal.com	Conectar una cuenta para que las herramientas actúen sobre ella	Lo que cada solicitud de herramienta envíe y reciba
Cualquier servidor MCP remoto que conectes vía `mcp-proxy`	Instalar ese servidor	Lo que tus herramientas le envíen
Cualquier endpoint HTTP que configures vía `http-endpoint`	Instalar esa herramienta	Lo que tus herramientas le envíen

Las dos últimas filas son destinos que eliges tú. No podemos evaluarlos, no los controlamos y no están cubiertos por nuestros compromisos — los listamos para que el panorama quede completo.

Proveedores de identidad

Subencargado	Finalidad	Datos que trata
Google LLC	Inicio de sesión social	Tu nombre, correo, imagen de perfil
GitHub, Inc.	Inicio de sesión social	Tu nombre, correo, imagen de perfil

Preguntas

Escríbenos a hello@ganju.ai o llámanos al +57 312 4678519.

Ganju S.A.S. · Bogotá, D.C., Colombia